Cómo Whiskas aumentó las ventas en línea en un 70 % con Amazon Ads

Para muchas marcas australianas queridas, la longevidad no siempre garantiza la lealtad. Si bien el negocio puede haber existido durante décadas, esta resistencia a menudo viene con una reputación y una base de audiencia preestablecidas. Entonces, el desafío es, ¿cómo llegar a nuevos clientes?

Whiskas, la marca de comida para gatos número 1 en Australia, y su agencia MediaCom colaboraron con Anuncios de Amazon para llegar a una nueva audiencia, usando Amazon Adverts para llegar a los compradores correctos en los momentos correctos a través de una campaña galardonada que cautivó sus corazones y aumentó las ventas, tanto en línea como en la tienda.

Habiendo estado en la industria australiana de alimentos para mascotas desde 1958, Whiskas estaba ansioso por remodelar la reputación nostálgica de la marca y llegar a una nueva audiencia: el amante de los gatos con conocimientos digitales. Las estadísticas de Amazon Adverts mostraron que un número significativo de compradores de Amazon.au también eran amantes de los gatos y compraban cada vez más alimentos para mascotas en la tienda de Amazon.

Para ayudar a revitalizar a Whiskas para una nueva generación, la empresa trabajó con Amazon Adverts en una campaña innovadora #catsinboxes, una promoción que tenía como objetivo conectarse con el comprador/amante de los gatos liderado por las redes sociales, deseoso de entretener a su gatito y compartir sus hazañas.

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Conectando creatividad, comercio y comunidad

La campaña se produjo en el punto álgido de la pandemia de COVID-19 en Australia, con bloqueos prolongados que obligaron a los australianos a pasar más tiempo en casa (con sus mascotas; casi una cuarta parte (24 %) de todos los gatos en Australia fueron adoptados durante la pandemia[1]) y aumentar drásticamente su uso minorista en línea.

Whiskas y Anuncios de Amazon, junto con la agencia de medios MediaCom, utilizaron eventos globales y conocimientos locales clave y desarrollaron la primera campaña publicitaria en caja de Amazon Australian, transformando sus cajas de entrega marrones ordinarias en patios de recreo para gatos. Durante dos meses, 250 000 grandes cajas de entrega se transformaron en Cat Citadel, Cat Workplace o Cat Curler, para deleite de los dueños de gatos en todo el país.

Se animó a los compradores a compartir instantáneas de sus gatos jugando dentro de las cajas personalizadas a través de un código QR, que los llevó directamente a una página de inicio de Whiskas Amazon diseñada a medida. Apodado el “Instituto de Tecnología Kat de Whiskas”, period un lugar para que los clientes miraran movies, buscaran productos, compartieran fotografías y participaran en el concurso de redes sociales.

La campaña fue un éxito para la empresa, aumentando las ventas en un 70 % en Amazon, con un aumento del 4,6 % fuera de línea, superando con creces el punto de referencia del aumento promedio de ventas asegurado por las campañas publicitarias de alimentos para mascotas del 1,8 %. La campaña también logró su objetivo de cambiar las actitudes sobre la marca Whiskas: la campaña generó un aumento del 5 % en la consideración de la marca y la intención de compra.

Desde entonces, la campaña también ha sido reconocida en la industria de los medios y la publicidad, obteniendo dos premios en el Competition de los medios Premios APAC: premio ‘El uso creativo de los medios’ y ‘Mejor campaña para una audiencia específica’. También fue nominado a un premio Cannes Lions.

La oportunidad de los anuncios de Amazon

La colaboración con Whiskas es un ejemplo de cómo las marcas pueden utilizar Anuncios de Amazon para conectar el contenido correcto con el comercio para llegar a su audiencia y ofrecer resultados comerciales significativos.

Para Whiskas, el éxito radica no solo en crear una campaña muy atractiva, sino también en determinar su público objetivo de manera temprana, utilizando los conocimientos de Amazon Adverts para llegar e involucrar a la base de clientes adecuada.

La conciencia se incrementó mediante el uso de la solución de publicidad personalizada de Amazon Adverts para crear una página de destino dedicada a Whiskas en Amazon.com.au, y mediante el uso de las redes sociales para amplificar el contenido y relacionarse aún más con los consumidores.

La directora de estrategia de MediaCom, Sophie Worth, dijo que la agencia eligió asociarse con Amazon Adverts para su oferta de advertising de embudo completo.

“Amazon ofrece los tres ingredientes mágicos para el crecimiento: alcance, relevancia cultural y oportunidades de conversión”, dijo.

“El éxito de la campaña de Whiskas se redujo al uso de Amazon para llamar la atención de nuevas maneras y lo bien que pudimos llegar a nuestra audiencia en el canal utilizando las soluciones de Amazon Adverts. También se trataba de conectarse emocionalmente con la audiencia: los dueños de gatos disfrutan al ver que sus gatos se comportan según sus instintos naturales, lo que hizo que las cajas fueran divertidas para el dueño y el gato”.

Amazon Adverts se compromete a ayudar a las marcas a lograr resultados tangibles al llegar a audiencias relevantes con contenido atractivo y al brindarles una captura completa y basada en métricas de sus inversiones publicitarias.

[1] (Fuente Animal Medicines Australia, 2021).

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